DEVOLUCIONES
SIN DRAMA.
Queremos que cada pieza de The Boxing Mode se sienta correcta desde el primer momento.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que la prenda cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Desde la recepción del pedido para iniciar la solicitud de devolución.
La prenda debe permanecer limpia, sin lavar, sin alteraciones y con sus etiquetas originales.
El costo depende de la causa. Si existe un defecto o error atribuible a TBM, nosotros cubrimos el retorno.
Una vez aprobada la devolución, procesamos el reembolso en un máximo de 10 días hábiles.
TRES PASOS.
ESO ES TODO.
Inicia tu solicitud indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y la causa de la devolución.
Una vez autorizada la devolución recibirás las instrucciones correspondientes. El responsable del costo del retorno dependerá de la causa de la devolución.
Recibimos e inspeccionamos la prenda. Si la devolución es aprobada, procesamos el reembolso correspondiente en un máximo de 10 días hábiles.
TODO LO QUE
NECESITAS SABER.
Selecciona una sección para consultar las condiciones específicas.
01 ¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO DEVOLVER? +
Puedes solicitar la devolución de una prenda dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción, siempre que conserve sus condiciones originales.
Para ser elegible, la prenda deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:
- No haber sido utilizada más allá de una prueba razonable de talla.
- No haber sido lavada.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Permanecer limpia y libre de manchas.
- No presentar olores derivados del uso.
- No haber sido reparada, modificada o alterada.
- Mantener su estructura, dimensiones y construcción originales.
02 PRODUCTOS NO ELEGIBLES +
Para proteger la calidad de nuestros productos, la prenda deberá conservar sus condiciones originales para ser elegible para devolución.
No podremos aceptar devoluciones de prendas que presenten cualquiera de las siguientes condiciones:
- Prendas sin sus etiquetas originales.
- Prendas sucias, manchadas o con olores derivados del uso.
- Prendas lavadas o que presenten evidencia de lavado.
- Daños ocasionados por objetos con filo, punzocortantes o elementos similares.
- Rasgaduras, perforaciones o roturas que no correspondan a un defecto propio de fabricación.
- Daños ocasionados por planchar directamente sobre estampados, gráficos o aplicaciones.
- Alteraciones realizadas sobre las dimensiones, corte o construcción original de la prenda.
- Prendas recortadas, entalladas, modificadas, intervenidas o reparadas por el cliente o terceros.
No será procedente el reembolso cuando la prenda presente cualquiera de las condiciones de exclusión señaladas en este apartado, salvo que exista un defecto de fabricación u otra causa atribuible a The Boxing Mode.
03 TALLA INCORRECTA O CAMBIO DE OPINIÓN +
Si la talla seleccionada no fue la adecuada o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido.
En estos casos, el producto deberá cumplir con todas las condiciones de esta política y el costo del envío de devolución será cubierto por el cliente.
Esta regla aplica cuando la devolución derive de talla seleccionada incorrectamente, cambio de opinión, preferencia por otro color, modelo o producto, o cualquier otra causa personal no atribuible a TBM.
04 PRODUCTO INCORRECTO, DAÑADO O CON DEFECTO +
Si recibiste un producto diferente al solicitado, una talla o variante distinta a la comprada, o consideras que existe un defecto de fabricación, repórtalo tan pronto como sea posible.
Conserva la prenda, sus etiquetas, empaque y demás elementos originales. Podremos solicitar fotografías u otra evidencia necesaria para revisar el caso.
Cuando la causa de la devolución sea atribuible a The Boxing Mode, TBM cubrirá el costo correspondiente al envío de retorno.
- Producto diferente al solicitado.
- Talla o variante enviada distinta a la adquirida.
- Defecto de fabricación confirmado.
- Daño existente antes de la entrega al cliente.
No será procedente el reembolso cuando la prenda presente daños ocasionados después de la entrega, incluyendo cortes por objetos con filo, perforaciones, rasgaduras ajenas a defectos de fabricación, alteraciones de sus dimensiones o daños ocasionados por planchar directamente sobre estampados, gráficos o aplicaciones.
Debido a los procesos textiles pueden presentarse pequeñas variaciones entre lotes en dimensiones, tonalidad, tejido, impresión o acabado. Estas variaciones no necesariamente constituyen un defecto de fabricación.
05 REEMBOLSOS +
Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos la prenda para verificar que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Si la devolución es aprobada, The Boxing Mode procesará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso será realizado, siempre que sea técnicamente posible, al mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Una vez procesado el reembolso por TBM, cualquier tiempo adicional requerido para que el importe aparezca reflejado dependerá de la institución bancaria, proveedor financiero o procesador de pagos correspondiente.
06 COSTO DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN +
El responsable del costo del envío de devolución dependerá de la causa que origine la solicitud.
CUBRE EL ENVÍO
Aplica cuando la devolución se origina por razones no atribuibles a The Boxing Mode.
- Talla seleccionada incorrectamente.
- Cambio de opinión.
- Preferencia por otro modelo.
- Preferencia por otro color.
- Preferencia por otro producto.
CUBRE EL ENVÍO
Aplica cuando la causa de devolución sea atribuible a The Boxing Mode.
- Producto diferente al solicitado.
- Talla o variante incorrectamente enviada.
- Defecto de fabricación confirmado.
- Daño existente antes de la entrega.
Antes de realizar cualquier envío, la devolución deberá haber sido solicitada y autorizada.
Cuando corresponda a The Boxing Mode cubrir el retorno, proporcionaremos las instrucciones o el mecanismo de envío aplicable.
No será procedente el reembolso cuando la prenda presente daños ocasionados después de la entrega, incluyendo cortes por objetos con filo, perforaciones, rasgaduras ajenas a defectos de fabricación, alteraciones de sus dimensiones o daños ocasionados por planchar directamente sobre estampados, gráficos o aplicaciones.
07 INSPECCIÓN DE LA PRENDA +
Todas las devoluciones están sujetas a una inspección una vez que la prenda sea recibida.
La revisión tiene como finalidad verificar que el producto conserve sus condiciones originales y determinar, cuando corresponda, la naturaleza de cualquier daño reportado.
Una devolución podrá ser rechazada cuando la inspección determine que la prenda presenta daños o modificaciones incompatibles con las condiciones de esta política.
KEEP IT
ORIGINAL.
Pruébate la prenda con cuidado y conserva su estado original hasta estar seguro de que deseas quedártela.